Support / Wartung / Entwicklung
Das OSIV Service Center erbringt für die angeschlossenen IV-Stellen und regionalärztlichen Dienste folgende Dienstleistungen
Support
- Fach und Technik - Support für Systemadministratoren und Fachverantwortliche
für die Applikationen OSIV, SUMEX, Telezas, Keyfile und Arbeitgeberlösung - Hotline per Telefon, Mail, Fernwartung via Remotetool, Vor-Ort-Unterstützung
- Incident-und Problemmanagement nach ITIL
Wartung
- Erstellung von Patches, Auswertungen und Wartungsprogrammen
- Verantwortlich für Tests, Auslieferung und Installation neuer Releases
- Systemwartung und Datenpflege
Unterstützung
- Beratung, Coaching und Schulungen
- Qualitätssicherung und Dokumentation
- Leitung / Unterstützung von Innovationsprojekten
- Betrieb von zentralen Test-, Support- und Kommunikationsanwendungen
Entwicklung
- Betreuung und Weiterentwicklung der Arbeitgeberlösung
- Technisches Design
